Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
El pedido se tramitará en 1-3 días y el plazo de entrega en península será entre 7-10 días laborables.
Para Baleares, el incremento aproximado es de 24-48 horas en ambos casos. El plazo se computará sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos).
Al plazo de entrega para Canarias se le tendrá que añadir unos 5 días. Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución integra.
Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros en soporte@vivitic.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, tienes la posibilidad de cambiar los artículos comprados.
Deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida o será rechazada parcialmente.
Indicaciones Para Cambio Y/O Incidencia Del Producto:
- Completa el siguiente formulario: Contacto – Vivitic
- En los próximos días, nuestro personal de atención al cliente contactará contigo para estudiar tu caso de forma individualizada.
- En este contacto, debes acreditarnos mediante vídeo, el perfecto estado del producto o la incidencia que pueda existir con este.
- Una vez aprobado el cambio, debes enviarnos el producto a portes pagados a la siguiente dirección:
Destinatario:
C/Preludio 5, 1A - Madrid, España. CP: 28011
Indicando en los datos de envío:
- Remitente: Cliente que realiza la reclamación.
- Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago.
Reclamaciones que no incluyan esta información no serán atendidas.
Los gastos de envío de cambio de un pedido correrán a cuenta del cliente. Será rechazado todo envío contra reembolso que llegue a nuestras oficinas.
Instrucciones Para Uso Del Derecho De Garantía
En caso de defecto o mal funcionamiento de cualquier artículo desde el inicio, ofrecemos 24 meses de garantía para todos nuestros artículos.
Puedes cambiar tu producto por otro nuevo o por diferentes artículos siempre que no exceda el valor de compra.
El artículo debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida.
La Garantía No Es Válida En Caso De :
- Daños físicos del artículo, producidos por causas externas (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura o humedad,...) o a su mal uso (golpes, caídas, suciedad,...)
- Desgaste resultado del uso.
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si usted decide cambiar el artículo de un pedido, deberá correr con los gastos de envío.